济南银河PT视讯试验检测有限公司自2016年3月建设“实践派”QC小组,成员由9人组成,搭配合理,使命分工明确,以“提高检测营业知足度”为课题睁开为期9个月的研究,最终自主开发了“检测委托治理系统”,并形成QC汇报,于2017年国家级QC效果汇报中获得一等奖的好效果。
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济南银河PT视讯试验检测有限公司宗旨是“包管检测质量,服务工程建设”,作为服务型企业,知足度对我公司来说至关主要。随着市政工程营业量加大,营业治理职员需长时间排队期待,且信息反响不实时,逐日盘问检测报告出具情形的咨询营业量较大,营业职员需要凭证委托发放表—报告接纳挂号表—报告档案柜的流程举行盘问,平均每个电话盘问后回复需4分钟,耗时长,回复慢。银河PT视讯QC小组成员以为,要基础解决现有问题,就应该改变现有方法,经由一直的重复试验,终于研发出该“检测委托治理系统”。该系统可以使委托人在网上直接填写委托举行提交,营业职员实时吸收委托并编号,委托台账自动天生,无需重复录入,委托人可随时审查营业委托状态,大大缩短了期待时间及委托时间。
通过此次QC小组运动,简化了营业流程,提高了信息反响实时率,该系统也已申请软件著作权!
银河PT视讯的全体向导和员工将继续本着“提高检测质量、服务工程建设”的宗旨,一直完善现有营业,更好的为都会建设服务!?(文 张文娟 编辑 刘俊兵)
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